ต้องการยกเลิก True internet แต่ติดปัญหาครับ

ขอสอบถามหาวิธีการแก้ปัญหาหน่อยครับ คือผมใช้ True net/บ้าน รายเดือน 599 บาท แล้วมีปัญหาหลุดบ่อย ก็เลยคิดจะยกเลิกครับ แต่ก่อนหน้านี้ทาง Call center True โทรมาบอกเสนอให้จ่ายเงินเพิ่มเดือนละ 100 บาท ได้ความเร็วเน็ตเพิ่ม +ได้กล่องดู true tv ใช้ฟรี 1 ปี ผมก็เลยตกลงเพิ่มไป แต่แล้ว ปัญหาก็ไม่หายครับเน็ตหลุดบ่อยมาก หลุดเป็นช่วงๆ แจ้งทางCall center แล้วมาแก้ 2-3 รอบก็ยังไม่หลุดจากปัญหานี้ ผมจึงตัดสินใจจะยกเลิกไปใช้ 3BB ทาง 3 BB ก็ให้โปรที่ความเร็วเน็ตดีกว่าและราคาที่ถูกกว่าอีก 6 เดือนพร้อมสาย Fiber ผมจึงตัดสินใจจะย้ายไปใช้ 3 bb วันนี้ผมจึงไปยกเลิกที่ True shop ปรากฎว่าทาง True ไม่ให้ยกเลิกสัญญาเพราะ โปรที่เค้าเสนอมาเพิ่ม 100 บาทนั้นครับทั้งๆที่ตอนที่เค้าโทรมาผมไม่รู้เลยว่าที่เพิ่ม 100 ต้องใช้ให้ครบอีก 12 เดือน
อยากทราบว่าจะแจ้งแก้ปัญหานี้เพื่อยกเลิกกับ True ได้ยังไงครับ ใช้มา 10 กว่าปีแล้ว อยู่กรุงเทพทางTrue ก็ไม่เปลี่ยนสายเป็น Fiber ให้บอกไม่มีคู่สายแต่ตอนที่ตอนไปที่ True shop เพื่อจะยกเลิกสัญญาทาง Shop ก็บอกพื้นที่ผมสามารถใช้สาย Fiber ได้แล้ว จะแจ้งแก้ปัญหานี้กับใครได้บ้างครับถ้าคำถามงงไปขออภัยนะครับ ขอบคุณครับ